Cambios o Devoluciones

Cámbialo, Repáralo o Devuélvelo…

En TiendaHOBBY.com hemos simplificado todo el procedimiento para que tu devolución sea efectiva en un mínimo plazo de tiempo, Sin pegas, y Sin excusas.

Quieres cambiar algún producto? Si se diera el caso de que algún producto no presta las funciones que esperabas, siempre podrás cambiarlo por otro de nuestros productos disponibles en nuestro catalogo online.

Quieres reparar algún producto? Tienes algún producto averiado, no funciona correctamente, te ha salido defectuoso, o lo compraste en otra tienda online y deseas que lo reparemos.

• Contáctenos atreves de las vías de contacto y daremos solución a su problema, El producto deberá ser revisado por nuestro equipo técnico el cual antes de nada le proporcionara valores en costos y tiempos para evitar largas esperas.
• En Garantía: En el caso de estar defectuoso dentro del plazo en garantía, Sera revisado por nuestro equipo técnico, una vez comprobado que el fallo esta sujeto a esta, el producto será cambiado por otro producto igual o de similares características sin costo alguno para usted.
• No lo compro AQUÍ: En el caso de ser un producto adquirido en otros comercios, podrá ser revisado por nuestro equipo el cual le realizara un presupuesto el cual tiene un valor de 20€.

Quieres devolver un Producto? Si el motivo de la devolución es que un producto no te ha convencido, tienes 15 días para ponerte en contacto con nosotros detallando el motivo. Recuerda que debes conservar el embalaje original y que todo debe estar tal cual lo recibiste “en perfectas condiciones“. Así podremos realizarte el abono de tu compra, descontando el importe de los gastos de envío (10€ en total), y los de contra reembolso en caso de haber pagado a través de esta forma de pago. Una vez recibamos tu devolución y comprobemos el buen estado de la misma, el departamento de Contabilidad realizará el correspondiente abono en el mismo momento.

Atencion – Importante:Al solicitar una devolución de productos deberás tomar en cuenta que los gastos de envió en Entrega son 10€, NO están incluidos en el proceso de devolución.

El envió era GRATIS? Si el envió es GRATIS!! siempre y cuando este es enviado por las vías tradicionales elegidas por nuestra tienda, estas están sujetas a formas de pago concretas que tienen este coste señalado a 0€, pero en el caso del Contra-Reembolso o Devolución del producto pasa a tener un coste de entre (envió a 10€), (contra-reembolso a 15€) o el (envio internacional a 20€).